Questions fréquemment posées
L'abonnement
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T’ES BELLE (Gratuit)
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T’ES BONNE – DIAMOND 99.99$/an
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✓ 10% de rabais sur les produits C’est Danie
✓ Accès aux thématiques spécifiques (Ateliers)
✓ Cadeau surprise lors de votre abonnement
✓ Participation aux concours et tirages des prix pour les membres
✓ Accès au chat privé
T’ES CAPABLE – PLATINUM 169.99$/an
✓ Accès illimité à des milliers d’émissions
✓ Regardez sur vos appareils préférés
✓ 20% de rabais sur les produits C’est Danie
✓ Accès au café causerie
✓ Accès aux thématiques spécifiques (Ateliers, Formations)
✓ Accès au chat privé
✓ Rabais sur les programmes d’exercice
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Boutique
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur DanieFit.com. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions suivantes:
Délai de Retour: Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit.
Condition des Produits: Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Preuve d’Achat: Une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour traiter les retours et les échanges.
Procédure de Retour et d’Échange: Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [email ou numéro de contact]. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer votre retour ou échange.
Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursements: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.
Échanges: Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez préciser le produit souhaité en échange lors de votre demande. Les échanges sont sujets à la disponibilité des stocks.
Nous espérons que cette politique de retour et d’échange répondra à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Général
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site.
- Cliquez sur le lien “Connexion” situé généralement en haut à droite.
- Entrez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs dédiés.
- Cliquez sur le bouton “Connexion” pour accéder à votre compte.
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?”.
- Entrez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet.
- Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien.
- Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
- Sur la page d’accueil, cliquez sur “Créer un compte” ou “S’inscrire”.
- Remplissez le formulaire avec les informations demandées (nom, adresse email, mot de passe, etc.).
- Cliquez sur le bouton de soumission pour terminer la création de votre compte.
- Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien inclus pour activer votre compte.
- Vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse email et votre mot de passe.
- Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n’est pas activé sur votre clavier.
- Si vous avez récemment changé de mot de passe, assurez-vous d’utiliser le nouveau mot de passe.
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe si vous pensez l’avoir oublié.
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam pour vous assurer que l’email n’y est pas.
- Assurez-vous d’avoir entré la bonne adresse email associée à votre compte.
- Attendez quelques minutes, car l’envoi de l’email peut prendre un peu de temps.
- Si vous ne recevez toujours pas l’email, contactez moi par courriel pour obtenir de l’aide.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à la section “Mon compte” ou “Profil”.
- Cliquez sur “Modifier” ou “Paramètres du compte” pour mettre à jour vos informations.
- Enregistrez vos modifications.
- Pour les navigateurs Google Chrome :
- Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit pour accéder au menu.
- Sélectionnez “Plus d’outils”, puis “Effacer les données de navigation”.
- Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez la période pour laquelle vous souhaitez effacer l’historique. Vous pouvez sélectionner “Toutes les périodes” pour effacer tout l’historique.
- Cochez les cases correspondant aux données que vous souhaitez effacer, y compris l’historique de navigation.
- Cliquez sur “Effacer les données”.
- Pour Mozilla Firefox :
- Ouvrez Firefox et cliquez sur les trois barres horizontales dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez “Options”, puis “Vie privée et sécurité”.
- Sous la section “Cookies et données de site”, cliquez sur “Effacer les données”.
- Vous pouvez également accéder directement à l’historique en cliquant sur “Historique” puis sur “Effacer l’historique récent”.
- Choisissez la plage temporelle à effacer et les données à supprimer, puis cliquez sur “Ok”.
- Pour Safari (sur Mac) :
- Ouvrez Safari et cliquez sur “Safari” dans la barre de menu en haut de l’écran.
- Sélectionnez “Effacer l’historique…”.
- Choisissez la période pour laquelle vous souhaitez effacer l’historique dans le menu déroulant.
- Cliquez sur “Effacer l’historique”.
- Pour Microsoft Edge :
- Ouvrez Edge et cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez “Paramètres”, puis “Confidentialité, recherche et services”.
- Sous la section “Effacer les données de navigation”, cliquez sur “Choisir ce qu’il faut effacer”.
- Sélectionnez les types de données que vous souhaitez effacer, y compris l’historique de navigation.
- Cliquez sur “Effacer maintenant”.
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